Användarvillkor

Det viktigaste!

Nordish Market är en tjänst som drivs av Nordish and Friends AB. Vi är väldigt glada och tacksamma för att du valt att använda vår tjänst. Vi kommer därför alltid agera ansvarsfullt gentemot dig, vilket innebär att vi alltid respekterar din integritet. All användardata på www.nordishmarket.com behandlas konfidentiellt och med största försiktighet och respekt för användarnas integritet.

Om du vill veta mer om detta så råder vi dig att läsa följande paragrafer.

När du genomför ett köp på Nordish Market så godkänner du också att den e-mailadress som är kopplad till ditt konto registreras som mottagare av Nordish nyhetsbrev. Du kan när som helst välja att avregistrera dig från vårt nyhetsbrev genom att klicka på länken längst ner i nyhetsbrevet.

Enligt personuppgiftslagen (SFS 1998:204) måste alla som inhämtar och lagrar personuppgifter via Internet inhämta samtycke från de personer som lämnar uppgifterna. Med personuppgifter räknas samtliga uppgifter som kan knytas till dig som person. Genom att du registrerar dig på www.nordishmarket.com samtycker du till att de uppgifter du matar in lagras och hanteras i enlighet med punkt 4 nedan.

Vänligen läs våra allmänna villkor nedan innan ni beställer varor och tjänster från hemsidan. När du beställer varor och tjänster från den här hemsidan, godkänner du de allmänna villkoren.

Allmänna villkor för användande av de produkter och tjänster som Nordish Market tillhandahåller.

Allmänna Villkor

Dessa allmänna villkor (hädanefter benämnda ”Villkoren”) gäller mellan dig som Kund (hädanefter benämnd ”Kunden” och/eller ”Du”) vid beställning av mat och/eller dryck inklusive leverans av beställd mat och/eller dryck som tillhandahålls via www.nordishmarket.com (hädanefter benämnd ”Tjänsten”) av Nordish and Friends AB, org. nr 559175-9799, adress Prinsgatan 7b, 413 05 Göteborg (hädanefter benämnt ”Nordish”, ”Nordish Market”, ”Vi” och/eller ”Oss”).

Nordish äger Tjänsten och tillagar en stor del av maten och/eller drycken själva under varumärket Nordish Kitchen. Vi har även ett antal underleverantörer som tillagar mat och/eller dryck. All mat och/eller dryck transporteras och levereras av Nordish bud till dig som Kund. När Du blir Kund hos oss på Delivery Hero så ber vi dig acceptera Villkoren. Villkoren beskriver Tjänsten och vad som gäller för dig som Kund; vilka rättigheter och skyldigheter Du respektive Vi har. Genom att skapa en profil på www.nordishmarket.com (hädanefter benämnd ”Hemsidan”) och använda Tjänsten, accepterar Du Villkoren. Genom bekräftelse av din beställning och registrering av dina uppgifter, så förbinder Du dig till dessa Villkor och bekräftar att Du har läst och godkänner Villkoren.

Observera att Villkoren utgör parternas fullständiga reglering av alla frågor som Villkoren berör.

Har Du frågor om Villkoren är Du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Allmänt om Tjänsten

Tjänsten som Nordish erbjuder dig som konsument innebär att Du som Kund beställer mat och/eller dryck via Hemsidan (benämns nedan som ”Måltiden”). På Hemsidan listas de restauranger som Nordish erbjuder Måltider och leveranser från. Efter att Kunden lagt en beställning via Hemsidan ombesörjer Nordish, som en del av Tjänsten, att Måltiden transporteras i till den leveransadress Du angett. Du betalar för Måltiden inklusive leverans av Måltiden direkt till Nordish vid beställningstillfället. Är du företagskund så kan du välja att betala med faktura.

  1. Beställning och leverans Samtliga beställningar genomförs via Hemsidan, e-mail, chatt eller telefon genom att Du väljer en eller flera Måltider Du önskar köpa. Välj sedan när du vill få din mat levererad. En beställning från Hemsidan bekräftas alltid av ett e-­postmeddelande.

  2. Livsmedelshantering efter leverans Så snart Du som Kund mottagit Måltiden övergår ansvaret för maten till dig som Kund. Nordish ersätter därför inte eventuella skador på Måltiden efter tidpunkten för avhämtningen. Om Du inte finns tillgänglig för att ta emot beställd Måltid vid leverans debiteras ordinarie priser enligt överenskommelse. Maten tillagas och paketeras av Nordish Kitchen och Nordish underleverantörer – restaurangerna – i av Livsmedelsverket godkända kök. Efter tillagning paketeras Måltiden av restaurangen och transporteras sedan av våra bud till dig. Måltiden är färsk vid leverans och därmed avsedd att förtäras av Dig i direkt anslutning till att Måltiden levereras till Dig. Eftersom Måltiden ska ätas direkt när leverans skett tar Nordish inget ansvar för Måltidens hållbarhet och/eller kvalitet om den inte förtärs i direkt anslutning till leveransen. Om förtäring inte sker i direkt anslutning till leverans ansvarar Kunden således själv för att kontrollera Måltidens kvalitet innan förtäring och risken för maten övergår på Kunden när Måltiden levererats av Nordish till den av kunden angivna leveransadress.

  3. Innehåll och komponenter i Måltiden Via Hemsidan presenterar Nordish en så detaljerad innehållsförteckning som möjligt för samtliga Måltider med syfte att Du som Kund ska få så bra information som möjligt om råvaror och ingredienser, allergener etc. som ingår i Måltiden. Vi reserverar oss dock för att det, i vissa fall, kan saknas information om att restaurangen bytt ut eller kompletterat en råvara eller ingrediens som ingår i en Måltid. Om Du har frågor kring någon av Måltiderna och de komponenter som ingår i dem eller om Du har ytterligare frågor kring innehållsförteckningen är Du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Nordish reserverar sig för att en enskild restaurang, i undantagsfall, kan byta ut vissa ingredienser och/eller råvaror som specificerats i varje Måltid mot lämpliga och likvärdiga ersättningsvaror. Detta kan till exempel bli aktuellt vid råvarubrist eller om ursprungsingrediensen av annan anledning behöver bytas ut eller ersättas. För övriga frågor relaterad till specialkost, en beställning, leverans, restaurangerna eller i övrigt hänvisar vi till Nordish Markets FAQ som finns tillgänglig via Hemsidan.

Vad kostar Tjänsten och hur betalar jag?

  1. Priser Aktuella priser per Måltid och för leveransen visas alltid via Hemsidan. Nordish äger rätt att genomföra förändringar beträffande avgiftens storlek och/eller Tjänstens innehåll. Vid väsentliga förändringar beträffande Tjänstens innehåll uppdateras dessa Villkor och en ny version hålls tillgänglig via Hemsidan. Du ansvarar själv för att tillse att Du tagit del av den senast uppdaterade versionen via Hemsidan.

  2. Introduktionspris och kampanjer Vid de tillfällen då Nordish erbjuder dig som Kund särskilt introduktionspris eller ”prova på-­pris”, gäller sådant erbjudande endast en gång per person. Detsamma gäller även andra kampanjer med Nordish som avsändare om inte annat anges specifikt i den aktuella kampanjen. Nordish förbehåller sig rätten att avsluta kampanjer och tiden för introduktionspris eller liknande utan föregående meddelande till dig som Kund.

  3. Betalning Som Kund hos Nordish betalar Du i regel via kontokort, swish, eller mot faktura i direkt anslutning till när Du genomför en beställning via Hemsidan.

Dina åtaganden som Kund hos Nordish

Genom att godkänna Villkoren intygar Du att Du är 18 år och att inga andra hinder föreligger för att Du godkänner dessa Villkor. Ett godkännande innebär att Du accepterar att följa Villkoren vid användning av Tjänsten. Så snart Du registrerat dig som Kund och genomfört din första beställning skickas ett bekräftelsemejl till den e-­post adress Du angivit vid registreringen innehållandes dina kontakt-­ och kunduppgifter tillsammans med eventuell annan information. Du ansvarar själv för att de uppgifterna Du lämnar vid registrering ska vara korrekta och uppdaterade samt att dina uppgifter hålls uppdaterade vid behov. Dina inloggningsuppgifter och andra kunduppgifter ska hållas strikt konfidentiella och får inte spridas. Du ansvarar själv för att tillse att dina inloggningsuppgifter förvaras varsamt och inte sprids vidare. Du som Kund har inte rätt att använda Nordish varumärken eller firma utöver vad som krävs för användandet av Tjänsten.

Sekretess, personuppgifter & cookies

Som kund till Nordish Market kan du känna dig trygg med att vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskydssförordningen GDPR. Om du har frågor kring hur vi hanterar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på hello@nordiskmarket.com. Ditt samtycke är vår rättsliga grund

När du skapar ett konto hos nordishmarket.com blir vår rättsliga grund ditt samtycke för att vi skall kunna spara dina personuppgifter. I samband med att du skapar ett konto eller lägger en beställning gör du ett aktivt val att samtycka med våra användarvillkor.

För att du skall kunna lägga en orderbeställning och genomföra ett köp från oss behöver vi samla in dina personuppgifter såsom sitt namn, adress, plats för leverans, e-postadress samt fakturauppgifter. Så länge du har ett användarkonto hos oss sparar vi dessa uppgifter för att vi skall kunna kontakta dig och leverera bästa möjliga service.

Du har rätt att begära ut samt be oss att ta bort dina personuppgifter ur våra system och vi kommer då att följa vår process enligt dataskyddsförordningen GDPR och agera skyndsamt på din begäran.

Nyhetsbrev och erbjudanden.

När du blir en del av Nordishfamiljen samlar vi in dina kontaktuppgifter i form av namn och e-post. Om du inte vill få nyhetsbrev eller erbjudanden från oss klickar du på “avregistrera dig här” i nyhetsbrevet du fått. Då kommer vi inte skicka ut några fler nyhetsbrev till dig.

Om cookies på vår webbplats

Cookies är små textfiler som vi skickar ut vid ett besök som sedan lagras på din enhet. Vissa av de cookies vi använder på vår webbplats raderas i slutet av ditt besök, så kallade session cookies. För att öka användarvänligheten på vår webbplats har vi även cookies som stannar på din enhet och gör så att vi kan känna igen din webbläsare vid ytterligare besök hos oss. Dessa kallas beständiga cookies.

Vi använder cookies i syfte att ständigt förbättra vår webbplats med hjälp av analysverktyg samt för att göra ditt besök så lätt och smidigt som möjligt för dig.

Cookies vi använder på nordishmarket.com:

-Beständiga kakor Token-id sparar dina inloggningsuppgifter och användar ID så att du automatiskt blir inloggad på ditt konto vid varje besök. Hubspot (kopplad till vår chatt) Google Analytics

-Session cookies Google Analytics Oribi.io

-Local storage Accept-cookies lagrar datum då du accepterar cookies Din shopping cart, dag, tid och din leveransadress. Denna informationslagring är framtagen för att du som användare lätt skall kunna genomföra ditt köp enkelt och smidigt.

Hur du ställer in cookies på din enhet

Som besökare på nordishmarket.se kan du själv välja vilken information du vill dela med av dig till oss. Om du vill minimera informationen vi samlar från dig i form av cookies föreslår vi att du installerar tilläggsprogram i din webbläsare som blockerar cookies och rensar local storage, eller att du gör det via inställningar i din webbläsare. Här finns guider på hur du gör dessa inställningar via de vanligaste webbläsarna:

Safari

Google Chrome

Internet Explorer

Firefox

Om du väljer att inte acceptera några cookies kan det begränsa funktionaliteten på vår webbplats. Du kan läsa mer om cookies på Post- och telestyrelsens webbsida.

Reklamationer, synpunkter och ångerrätt

  1. Reklamation och feedback Vi vill att Du ska vara nöjd! Om det skulle vara något fel på den Måltid som levereras och felet fanns vid leveranstillfället, ber vi dig kontakta oss omedelbart via vår kundtjänst. Så snart som möjligt efter att vi mottagit din reklamation eller åsikt granskar vi ärendet för att identifiera problemet med syfte att finna en lösning. Nordish förbehåller sig rätten att avgöra vad som anses vara en lämplig lösning i varje enskild situation.

  2. Ångerrätt Försäljningen av mat via Nordish omfattas inte av ångerrätt enligt distansavtalslagen (lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Du kan läsa mer om ångerrätt och vilka varor och tjänster som är undantagna från ångerrätt på Konsumentverkets hemsida.

Kundtjänst

Nordish tillhandahåller support via vår kundtjänst som Du når på e-­post hello@nordishmarket.com, via telefon 031-144718 eller via vår live-­chatt. För aktuell information om kundtjänstens öppettider hänvisas till Hemsidan.

Nordish rätt att avsluta Tjänsten

Nordish reserverar sig rätten att avsluta Tjänsten för Kunder som bryter mot dessa Villkor. En sådan uppsägning sker omedelbart och meddelas den aktuella Kunden via e-post.

Övrigt

  • Nordish förbehåller sig rätten att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Villkoren till tredje part, förutsatt att det övertagande bolaget/personen skäligen kan förväntas fullgöra sina skyldigheter enligt Villkoren på ett för Kunden tillfredsställande sätt

  • Du är skyldig att ersätta Nordish för all direkt och indirekt skada som Du åsamkat Nordish i anledning av brott mot Villkoren. Utöver vad som i övrigt framgår av Villkoren gäller, försåvitt annat inte följer av tvingande lag, följande avseende Nordish ansvar gentemot dig som Kund:

  • Utöver vad som anges i Villkoren lämnar Nordish inga garantier beträffande innehåll, information, råvaror, ingredienser, tjänster eller annat som tillhandahålls av eller genom Nordish via Hemsidan, Nordish lämnar inte heller några garantier beträffande Hemsidans funktion, tillgänglighet, användbarhet eller säkerhet.

  • Nordish ansvarar inte för obehörig åtkomst till eller ändring av Information som Du skickar in till Nordish eller material eller information som Du tar emot. Vidare ansvarar inte Nordish för brottsliga gärningar som begås med användning av Nordish tjänster såsom exempelvis hot eller förtal, eller för obsceniteter eller störande, kränkande, olämpligt eller olagligt innehåll eller uppförande från någon användares sida.

  • Nordish ansvarar inte för direkta eller indirekta skador orsakade av användandet av information från Nordish.

  • Detta gäller dock inte om Nordish orsakat dig skada uppsåtligen eller genom grov oaktsamhet.

  • Nordish förbehåller sig rätten att ställa in eller avboka en leverans av en eller fler Måltider om Kunden har angivit bristande eller felaktiga uppgifter vid registrering eller vid force majeure-­liknande händelser såsom naturkatastrofer, krig, politiska oroligheter, strejk, lockout, blockad eller annat avtalshinder, eldsvåda, olyckshändelse eller annan omständighet utanför rimlig kontroll för Nordish, eller annan omständighet som väsentligen försvårar eller försämrar förutsättningarna för att leverans ska kunna fullgöras. Nordish åtar sig att så snart som möjligt meddela Kunden om en leverans kan komma att bli sen alternativt om leveransen riskerar att utebli helt. Självklart debiterar inte Nordish för utebliven Måltid om skälet för den uteblivna maten beror på Nordish.

Tvistelösning

Om tvist föreligger mellan Nordish och Kunden ska parterna i första hand försöka lösa tvisten genom överenskommelse. Om parterna inte kan enas kan tvisten avgöras av allmän domstol i Sverige.

Nordish Market logotype